זכויות הביטול שלכם בישראל
על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי, ייתכן שתוכלו לבטל הזמנות מסוימות בפרק זמן מוגדר, בכפוף לתנאים החלים.
הבנת מדיניות הביטולים הכללית
אנחנו מציעים שלושה סוגים של מדיניות ביטולים. הנה המשמעות של כל אחד מהם:
1. ביטול ללא קנס
- לפני מועד קבוע מראש תוכלו לבטל ללא כל עלות.
- אם ביטלתם לפני המועד הקבוע, תקבלו אוטומטית החזר מלא בתוך 7 ימי עסקים (המועד עשוי להשתנות בהתאם לבנק שלכם).
- אם הזמנת דיל של ״תשלום בשלב מאוחר יותר״, התשלום המתוזמן שלך יבוטל והכרטיס שלך לא יחוייב.
-
אחרי המועד הקבוע, לא ניתן עוד לקבל החזר כספי חלקי או מלא עבור ההזמנה.
2. החזר כספי חלקי
- לפני מועד קבוע תוכלו לבטל תמורת תשלום מופחת (פחות מעלות ההזמנה המלאה)
- אם ביטלתם בזמן, יינתן החזר חלקי בתוך 7 ימי עסקים.
-
לאחר המועד הקבוע, לא ניתן עוד לקבל החזר עבור ההזמנה.
3. ללא החזר כספי
- עבור הזמנות אלה לא ניתן לקבל החזר בשום עת, בלי קשר למועד הביטול.
טיפים:
דילים ללא החזר כספי הם בדרך כלל זולים יותר, והם דרך מעולה לחסוך קצת יותר כשהתכניות שלך כבר נקבעו.
הנסיעה עוד לא סגורה סופית? מומלץ לבחור דיל עם ביטול ללא קנס כדי שתהיה לך אפשרות לשנות תכניות בלי לחץ.
מי מנהל את ההזמנה שלכם
Hotelix מאפשרת לך להשוות תעריפים מכל ספקי הנסיעות הגדולים ועוזרת לך להשיג דילים טובים יותר בכל שהות. כדי לאפשר את זה, אנחנו משתפים פעולה עם כל רשתות וספקי הנסיעות הגדולים.
Hotelix מנהלת את רוב ההזמנות באופן ישיר, אבל יש מקרים שבהם ההזמנה שלך מנוהלת על ידי חברה אחרת או מופנית החוצה לאתר אחר. הדרך הקלה ביותר לברר מי מנהל את ההזמנה שלך היא באמצעות עיון באפשרויות יצירת הקשר באימייל אישור ההזמנה שלך.
ביטול הזמנה שבוצעה על ידי Hotelix
יש לעיין תחילה בתנאים כדי להבין אילו זכויות חלות לגביכם ומהן האפשרויות ליצירת קשר.
לאחר מכן נקטו את הצעדים הפשוטים הבאים כדי לבטל את הזמנתכם:
- פתחו את 'ניהול ההזמנה שלי' (כאן למעלה).
- גללו לתחתית הדף, קראו את מדיניות הביטולים, לחצו על 'ביטול הזמנה' ואשרו.
- בדקו את הדוא"ל ששימש לאישור ההזמנה או התחברו לחשבון שלכם ואתרו את ההזמנה ב'ההזמנות שלי'.
- תקבלו מיד דוא"ל חדש המאשר את הביטול.
חשוב: ברגע שלחצת על ביטול הזמנה, ההזמנה תבוטל לצמיתות – לא תהיה לך אפשרות לשחזר אותה לאחר מכן.