מבוא

ברוכ/ה הבא/ה לאתר Hotelix. פרטיותך ואבטחת הנתונים האישיים שלך חשובים לנו מאוד. לכן, אנו אוספים ומנהלים את המידע האישי שלך בזהירות המרבית ונוקטים באמצעים מתאימים כדי לשמור על אבטחתו. להלן המידע העיקרי הנוגע לאופן עיבוד המידע האישי שלך בעת גלישה באתר hotelix.co.il ("אתר ההזמנות"), וכן בעת שימוש בשירותינו. אנו עשויים גם להפנות אותך לאתר צד שלישי לצורך הזמנת ה-"דיל" הטוב ביותר למלון ("אתרי צד שלישי").

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בכפוף לדיני הפרטיות החלים, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, וככל שרלוונטי, ה-General Data Protection Regulation. במדיניות פרטיות זו נבהיר איזה מידע אישי אנו מעבדים ולאיזו מטרה. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון. אם יש לך שאלות, אנא צור/צרי עמנו קשר בדוא"ל: support@hotelix.zendesk.com.

אם תספק/י לנו נתונים אישיים הנוגעים לאדם אחר, הנך מאשר/ת כי יש לך זכות לשתף אותם עמנו, וכי במקרה הצורך יידעת את האדם הרלוונטי וקיבלת כל הסכמה נדרשת, כדי שנוכל להשתמש בהם בהתאם למדיניות פרטיות זו.

שים/י לב כי השימוש באתרים של ספקי מקומות אירוח (כגון בתי מלון, מוטלים, דירות, צימרים וכו') (להלן: מלון), אטרקציות, ספקי תחבורה, מפעילי תיירות או כל ספק נסיעות אחר, או כל ספק של כל מוצר או שירות קשור כפי שזמין באתר ההזמנות, כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות המפורסמים באתרים אלה, בנוסף למדיניות הפרטיות של Hotelix.

בעלת השליטה במאגר המידע

Hotelix הוא מותג המופעל ומונע על ידי FindHotel B.V., שמשרדה הרשום נמצא ב-Nieuwe Looiersdwarsstraat 17, (1017 TZ) באמסטרדם, הולנד. עבור הזמנות ופעולות בארה"ב, העיבוד מיוצג על ידי FindHotel LLC, שמשרדה הרשום נמצא ב-112 Capitol Tr a324, Newark, DE 19711, ארה"ב. FindHotel B.V. (או אנו) היא בעלת השליטה במידע האישי ומפעילת פלטפורמת Hotelix, לרבות תשלומים, תמיכת לקוחות וניהול קשרי לקוחות.

אנו מעבדים את המידע האישי של משתמשי Hotelix אך ורק לצורך הפעלת פלטפורמת Hotelix והשירותים הניתנים באמצעותה. איננו עושים שימוש במידע האישי של משתמשי Hotelix עבור Vio.com או עבור כל מותג, שותף או שירות אחר של FindHotel.

איסוף ועיבוד המידע

לצורך ביצוע שירותינו ומתן השירות הטוב ביותר, השגת הדילים הטובים ביותר, וכן לצורך הזמנת לינה במלונות, אנו נדרשים לעבד את המידע האישי שלך. אנו מעבדים מידע אישי רק אם יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת.

הקטגוריות של מידע (אישי) שאנו אוספים ומעבדים כאשר את/ה גולש/ת באתר או מזמין/ה לינה במלון באתר ההזמנות הן כדלקמן:

פרטי התקשרות לצורך ביצוע הזמנה

הקטגוריות של מידע (אישי) שאנו אוספים ומעבדים כאשר את/ה גולש/ת או מזמין/ה לינה במלון באתר ההזמנות הן כדלקמן: שם ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת, פרטי אורח (אם ההזמנה נעשית בעבור אדם אחר), בקשות מיוחדות ופרטי כרטיס אשראי.

פרטי התקשרות לצורך יצירת חשבון

אנו מעבדים את המידע האישי ההכרחי ליצירת חשבון ב-Hotelix, לרבות שם ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת. עם יצירת החשבון, תוכר/י על ידינו כחבר/ת Hotelix ותהיה לך גישה להנחות מסוימות. אנא עיין/י בתנאי השימוש שלנו עבור תוכנית החברים של Hotelix.

אנו מאחסנים את המידע האישי שלך כדי לעשות בו שימוש חוזר אוטומטי עבור ההזמנה הבאה שלך. אם תיצור/י חשבון באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך, נייבא את המידע שלך מצד שלישי זה. אם תחליט/י להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך, אנא עיין/י בקישורים הבאים לקבלת מידע אודות האופן שבו גורמים אלה משתמשים בנתונים שהם מקבלים: פייסבוק וגוגל.

מידע אישי אודות פניות ובקשות

אנו מעבדים את המידע האישי שלך, לרבות שם, כתובת דוא"ל ותוכן הפנייה שהגשת דרך טופס יצירת הקשר באתר ההזמנות שלנו או דרך תמיכת הלקוחות שלנו, כדי שנוכל לטפל בפניות ובבקשות.

פרטי התקשרות לצורך הודעות תפעוליות ושירותיות

אנו מעבדים את כתובת הדוא"ל שלך לצורך הודעות שאינן בעלות אופי מסחרי, כגון כדי ליידע אותך על שינויים במדיניות הפרטיות או, אם יש לך חשבון אצלנו, על שדרוגי חברות.

פרטי התקשרות לצורך דיוור שיווקי

אנו מעבדים את שמך ואת כתובת הדוא"ל שלך, ובמקום שמסרת אותו - גם את מספר הטלפון שלך, כדי לשלוח לך דיוור שיווקי אודות מוצרים ושירותים הקשורים לנסיעות. ככל שנדרש לפי דין, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, נשלח דיוור שיווקי כאמור רק אם נתת לכך את הסכמתך מראש. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה ("unsubscribe") הכלול בכל ניוזלטר או דיוור מסחרי אחר, או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת הבאה: support@hotelix.zendesk.com.

נתוני מיקום

אנו עשויים לעבד מידע אודות מיקומך הגיאוגרפי הנוכחי כאשר את/ה משתמש/ת באתר ההזמנות בטלפון נייד או במכשיר אלקטרוני אחר. אנו עשויים להשתמש בנתונים אלה רק לצורך הצעת מלונות הקרובים אליך ביותר באותו זמן.

נתוני גלישה

אנו עשויים לעבד מידע אודות אופן השימוש שלך באתר באמצעות המכשיר שבו את/ה משתמש/ת כדי לגשת לאתר ההזמנות, כגון נתוני מכשיר, נתוני גלישה ונתונים אחרים אודות השימוש שלך באתר ההזמנות שלנו.

מספר זיהוי הזמנה (ID)

כאשר ביצעת הזמנה באתר של צד שלישי, אנו נקבל מספר זיהוי הזמנה לצרכים ניהוליים מהצד השלישי הרלוונטי. אם את/ה חבר/ת Hotelix, נוכל לקשר את מספר זיהוי ההזמנה לחשבון החברות שלך, כך שתוכל/י לראות את ההזמנה גם בחשבון ה-Hotelix שלך.

מטרות השימוש והבסיס החוקי לעיבוד המידע

כאשר את/ה יוצר/ת חשבון, מבצע/ת הזמנה או משתמש/ת בשירותים המוצעים בדרך אחרת, ידוע לך כי המידע שיימסר ו/או שייאסף עליך נמסר בהסכמתך ומרצונך החופשי. את/ה לא נדרש/ת לספק לנו מידע אישי אודותיך. עם זאת, ללא איסוף המידע האישי שלך, לא נוכל לספק לך את השירותים.

אנו מעבדים את המידע האישי שלך למטרות הבאות ובהתבסס על הבסיס החוקי המפורט כדלקמן:

לצורך ביצוע ויישום הסכם שאת/ה צד לו, או כדי לבצע פעולות שביקשת לפני חתימה על חוזה. זהו הבסיס החוקי שמכשיר את הפעולות הבאות:

הזמנות. שימוש במידע אישי לצורך השלמה וניהול הזמנות ברשת:

שיתוף מידע הזמנה רלוונטי עם המלון שהזמנת. המידע עשוי לכלול שם, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ופרטי אמצעי תשלום, וכל מידע אחר או העדפות ספציפיות בביצוע הזמנה, וזאת בהתאם להזמנה שבוצעה ולמלון אליו בוצעה ההזמנה.

יצירת קשר עם המלון אם יש לך שאלה ו/או בקשה שציינת בעת ביצוע ההזמנה.

העברת פרטי אמצעי תשלום למלון לצורך טיפול בתשלום עבור ההזמנה.

העברת פרטי התקשרות למלון במקרה של מחלוקת בנוגע להזמנת הלינה במלון, כולל עותק של אישור ההזמנה כהוכחה שההזמנה אכן בוצעה.

יצירת חשבון. שימוש במידע אישי לצורך יצירת חשבון חברות ב-Hotelix.

טיפול בפניות. שימוש במידע אישי לצורך ניהול פניות ובקשות שהוגשו דרך טופס יצירת קשר באתר ההזמנות או דרך תמיכת הלקוחות שלנו.

עמידה בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשות רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת, ככל שנדרש או מותר לפי דין. We may process your personal data if we are required to do so in order to comply with a legal obligation, such as keeping records for tax purposes or providing information to a public body or law enforcement agency.

שימוש פנימי לאינטרסים לגיטימיים. עיבוד מידע לצרכי ניהול עסק כחוק, לשפר, להעשיר או לייעל את השירותים ושירותים נלווים או משלימים להם, כל עוד הדבר לא פוגע באינטרסים של המשתמשים. דוגמאות ל-"אינטרסים לגיטימיים":

גילוי, מניעה או טיפול באופן אחר בתרמית, בהונאה, בשימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות; אנו עשויים לעבד את המידע האישי שלך על מנת למנוע הונאות ופעילות פלילית.

פעילויות שיווק. בכפוף לדרישות ההסכמה המתוארות לעיל, שליחת הודעות בנוגע למבצעים על מלונות ו/או מחירים מיוחדים והודעות על נטישת עגלה.

שדרוג חברות. במקרה שחבר/ת Hotelix השלימ/ה את השהייה הראשונה באחד מהמלונות המשתתפים באמצעות הזמנה באתר ההזמנות או באתר צד שלישי, נעבד את השם ואת כתובת הדוא"ל לצורך מסירת הודעה בנוגע לחברותך.

הצעת יצירת חשבון כדי להפוך לחבר/ת Hotelix וליהנות מהטבות. אם הזמנת מלון ישירות באתר ההזמנות שלנו אך טרם יצרת חשבון, אנו עשויים לעבד את שמך ואת כתובת האימייל שלך כדי להציע לך ליצור חשבון ולהצטרף כחבר/ה ב-Hotelix כדי ליהנות מהנחות.

עיבוד מידע על בסיס הסכמה. במקרים מסוימים, אנו נבקש ממך להביע את הסכמתך לעבד את המידע האישי שלך, ואנו נעבד אותו רק אם תאשר/י לנו לעשות זאת. הבסיס החוקי הזה מכשיר את עיבוד המידע האישי שמתקיים בפעילויות הבאות:

דיוור שיווקי. ככל שנדרש לפי דין, אנו נעבד את שמך, את הדוא"ל שלך ואת מספר הטלפון שלך (במקרים מסוימים) כדי לשלוח לך הודעות בנוגע למבצעים על מלונות ו/או מחירים מיוחדים והודעות על נטישת עגלה, רק אם נתת לנו את הסכמתך.

ניתוח נתוני גלישה. אנו מעבדים את נתוני הגלישה שלך כדי לקבוע מהם תחומי העניין שלך. במקרים הנדרשים, אנו עושים זאת רק אם נתת לנו את הסכמתך המפורשת. באמצעות נתוני הגלישה שלך, ניתן להתאים את התוכן באתר ההזמנות שלנו לצרכיך ולבצע הערכה אילו שירותים עשויים לעניין אותך.

העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים מהקטגוריות הבאות עבור המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות:

מלונות

כדי להשלים את הזמנתך, אנו נשתף את מידע ההזמנה הרלוונטי עם המלון כדי לבצע את הזמנתך, לרבות שם ושם משפחה, כתובת דוא"ל ופרטי אמצעי תשלום, בקשות, מידע הקשור למחלוקות, וכל מידע או העדפה אחרת שציינת בעת ביצוע ההזמנה.

ספקי שירות

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ספקי השירות שלנו, כגון צדדים המסייעים בהפעלת השירותים או מספקים אותם מטעמנו, או המסייעים בהגנה על המערכות שלנו ובתפקודים עסקיים אחרים. אנו נוודא כי השימוש במידע האישי שלך ייעשה באופן דומה, או למטרה דומה, למטרה שלשמה נאסף המידע האישי שלך, ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו ולכל חובה חוקית.

רשויות אכיפת החוק, רשויות רגולטוריות או גופים ממשלתיים מוסמכים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אם אנו מחויבים לכך מכוח הוראת חוק או החלטת בית משפט או גוף פיקוח, או אם הדבר נחוץ לצורך מניעה, גילוי או העמדה לדין של עבירות פליליות (כגון תרמית, הונאה ושימוש לרעה).

גורמי פרסום

אנו עשויים לשתף פעולה עם רשתות פרסום של צדדים שלישיים (Google) ופלטפורמות מדיה חברתית (כגון Facebook ו-LinkedIn) כדי להציג פרסומות באתר ההזמנות שלנו או כדי לנהל ולהגיש את הפרסום שלנו באתרים אחרים. אנו ושותפינו מצדדים שלישיים עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות אחרות כדי לאסוף מידע על פעילויותיך באתר ההזמנות, במטרה לספק לך פרסום ממוקד המבוסס על פעילויות הגלישה ותחומי העניין שלך. למידע נוסף, אנא עיין/י במדיניות ה-Cookie שלנו.

עסקאות התאגיד

אנו עשויים לחשוף או להעביר את הנתונים האישיים שלך בקשר לכל מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מכירה או העברה של כל או חלק מ-FindHotel B.V. או החברות המסונפות שלנו, או במהלך משא ומתן הקשור לכל אחת מהעסקאות כאמור.

מחקר

מחקר נתוני משתמשים

אנו מעבדים את כל המידע שאת/ה משתף/ת עמנו מרצונך באמצעות השתתפות בסקרים באתר ההזמנות שלנו (ישירות או על ידי מעקב אחר הקישור לאתרי צד שלישי המוטמע באתר ההזמנות שלנו) או בסקרים הנשלחים אליך באמצעות כתובת הדוא"ל Hotelix הרשמית שלנו. על ידי מילוי הסקר "Join our Research session!", את/ה יכול/ה גם לתת את הסכמתך לקבל הזמנות למחקרים קבועים הנערכים על ידי צוות מחקר המשתמשים שלנו. באפשרותך לבטל את הרישום בכל עת על ידי לחיצה על הקישור "unsubscribe" הכלול בכל תקשורת הקשורה למחקר. יתר על כן, אם את/ה משתתף/ת במחקרי המשתמשים הקבועים שלנו, אנו מעבדים גם את כל המידע הקשור למחקר (בהתאם לסוג המחקר, הוא עשוי לכלול תשובות לסקרים, הקלטות מסך, הקלטות פנים והקלטות קול שבוצעו במהלך מפגשי מחקר אלה). אנו יכולים לקשר את המידע שמסרת במהלך מחקרים אלה ועל ידי השתתפותך בסקרים שלנו עם פעילותך באתר ההזמנות שלנו.

תקופת אחסון הנתונים

אם השתתפת בסקר שלנו "Join our Research session!" ונתת את הסכמתך לקבל הזמנות למחקרים קבועים הנערכים על ידי צוות מחקר המשתמשים, אנו עשויים לאחסן את המידע האישי שמסרת בסקר זה בפלטפורמות של צדדים שלישיים למשך 12 חודשים (למשל, פלטפורמות למחקר משתמשים ואחסון נתונים). לאחר מכן, אנו מוחקים מידע זה מפלטפורמות של צדדים שלישיים ומאחסנים אותו באופן פנימי עד שתחליט/י לבטל את המנוי לקבלת הזמנות למחקרים קבועים הנערכים על ידי צוות מחקר המשתמשים שלנו, תבקש/י מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך או תמחק/י את חשבונך, או שלא תהיה/י פעיל/ה לפחות פעם אחת בכל 36 חודשים. אם תשתתף/י באחד ממחקרי המשתמשים שלנו או בסקרים אחרים, אנו נאחסן את המידע האישי שלך באופן פנימי ובפלטפורמות של צדדים שלישיים למשך 12 חודשים (למשל, פלטפורמות למחקר משתמשים ואחסון נתונים), אלא אם תבקש/י מאיתנו למחוק את המידע האישי שלך או תמחק/י את חשבונך קודם לכן. לאחר מכן, אנו מוחקים את המידע מפלטפורמות של צדדים שלישיים, הופכים אותו לאנונימי, ומאחסנים אותו באופן פנימי ללא הגבלת זמן.

שימוש בשירותי צד שלישי

פלטפורמות למחקר משתמשים ופלטפורמות לאחסון נתונים. אנו עשויים לאסוף ולאחסן את הנתונים האישיים שלך אשר נמסרו על ידך מרצונך, בעת השתתפותך במחקרי המשתמשים שלנו (סקרים, ראיונות משתמשים, ומבחני שימושיות וכו'), באמצעות פלטפורמות צד שלישי למחקר משתמשים או שירותי אחסון נתונים הנמצאים בבעלותם או מופעלים על ידי ישויות אחרות. אנו נבטיח כי השימוש בנתונים שלך ייעשה באופן דומה, או למטרה דומה, למטרה שלשמה נאספו הנתונים האישיים שלך, ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו ולכל חובה חוקית.

מטרות איסוף הנתונים

ניתוח נתוני מחקרי משתמשים. אנו מעבדים רק את הנתונים שאת/ה מספק/ת במהלך מחקרי משתמשים ועל ידי השתתפות בסקרים כדי לזהות כיצד לשפר את המוצרים שלנו כדי להפוך אותם לנוחים ומועילים יותר עבור המשתמשים שלנו באופן כללי.

עוגיות (Cookies)

קבלה, דחייה ומחיקת עוגיות (Cookies)

עוגיות הדורשות את הסכמתך יישמרו במכשירך ו/או יופעלו רק לאחר שתיתן/י את הסכמתך לכך באמצעות לחיצה על כפתור "קבל" בבאנר העוגיות שיוצג בביקורך הראשון באתר.

באפשרותך לנהל את העוגיות גם באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. באפשרותך להגדיר את הדפדפן כך שלא יישמרו עוגיות כלל, לאפשר או לסרב לכל עוגייה בנפרד, או למחוק את כל העוגיות בעת סגירת הדפדפן.

עוגיות נשמרות בכל מכשיר שבו את/ה מבקר/ת באתרים. אם אינך מעוניינ/ת לקבל עוגיות כלל, יהיה עליך להתאים את ההגדרות בכל המכשירים שבהם את/ה משתמש/ת. לתשומת ליבך, אם תדחה/י ו/או תמחק/י עוגיות, הדבר עשוי להשפיע גם על עוגיות חיוניות, ועלול להגביל את היכולת להשתמש באתר שלנו או בחלקים ממנו.

עוגיות וחווית משתמש

כדי שתוכל/י להפיק את המרב מחוויית המשתמש באתר ההזמנות, אנו אוספים מידע מסוים באמצעות "עוגיות" (Cookies). עוגיות משמשות לכך שאתר ההזמנות ישלח מידע מסוים לדפדפן שלך, והדפדפן שלך ישיב את המידע במועד מאוחר יותר. משמעות הדבר היא שכאשר תגלוש/י באתר ההזמנות בעתיד, הדפדפן שלך ישלח לנו נתונים לגבי פעילותך הקודמת באתר ההזמנות, כדי לאפשר לך חוויית משתמש מיטבית. למידע נוסף, אנא עיין/י במדיניות העוגיות שלנו.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני אובדן, השמדה, שינוי, גילוי או גישה בלתי מורשית. כל עובדינו וכל מי שמעורב בעיבוד הנתונים מחויבים לפעול בהתאם לדיני הגנת הפרטיות ולשמור על סודיות הנתונים האישיים. בעת איסוף ועיבוד של נתונים אישיים אנו עושים שימוש באמצעי הצפנה, ככל שרלוונטי, במטרה לצמצם את הסיכון לשימוש לרעה בנתונים על ידי צדדים שלישיים. אמצעי האבטחה שלנו מתעדכנים באופן שוטף בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות ולסיכונים הרלוונטיים.

לתשומת ליבך, העברת נתונים באמצעות האינטרנט (למשל באמצעות דוא"ל) עשויה להיות כרוכה בסיכוני אבטחה, ולא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני גישה של צדדים שלישיים. עם זאת, אנו מעבדים נתונים אישיים באופן שמבטיח רמת אבטחה הולמת, לרבות הגנה מפני עיבוד בלתי מורשה או בלתי חוקי וכן מפני אובדן, השמדה או נזק בלתי מכוון, באמצעות אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים.

אחסון

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך למשך תקופה מוגבלת, המשתנה בהתאם לסוג הפעילות הכרוכה בעיבוד הנתונים האישיים שלך. בתום תקופה זו, הנתונים יימחקו לצמיתות או יעברו אנונימיזציה באופן בלתי הפיך. הנתונים האישיים שלך נשמרים בהתאם לתנאים ולקריטריונים המפורטים להלן:

נתוני הזמנה

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך עד שישה (6) חודשים לאחר מועד הצ'ק-אאוט של ההזמנה האחרונה שביצעת אצלנו. נתוני חיוב יישמרו למשך עשר (10) שנים ממועד החיוב.

חשבון משתמש והיסטוריית הזמנות

אם יצרת חשבון ב-Hotelix, אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד מתקיים אחד מהבאים:

לא ביקשת מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך או למחוק את החשבון שלך; או

את/ה פעיל/ה לפחות פעם אחת בכל 36 חודשים.

נתונים הקשורים לבקשות או לשאלות שלך

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך, לרבות פרטי הקשר שתזין/י בדוא"ל, למשך שישה חודשים לאחר טיפול בבקשתך או לאחר מענה על שאלותיך, כדי שנוכל לסייע לך בקלות אם תפנה/י אלינו שוב באותו עניין.

נתונים המשמשים להודעות שיווקיות

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך לצורך שליחת הודעות שיווקיות עד שתבחר/י להתנגד לכך באמצעות הסרה מרשימת התפוצה, או במשך שנתיים לאחר ההזמנה האחרונה שלך - לפי המוקדם.

נתוני מיקום

אנו שומרים את נתוני המיקום שלך למשך תקופת השימוש באתר ההזמנות.

נתוני גלישה

אנו שומרים את נתוני הגלישה שלך, בשילוב עם מידע נוסף מעוגיות, לתקופה של עד שישה חודשים.

הנתונים האישיים שלך יישמרו בעיקר בשרתים שלנו הממוקמים ב-European Economic Area (EEA). ככל שנתונים אישיים מועברים לישראל או מעובדים בה, העברה כאמור נעשית בהתבסס על החלטת הנאותות (adequacy decision) של הנציבות האירופית לגבי ישראל ועל אמצעי הגנה מתאימים אחרים כנדרש לפי הדין החל.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות זו. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת, כדי להישאר מעודכנים בכל שינוי.

זכויות הפרטיות שלך

באפשרותך לעיין בנתונים האישיים שאספנו אודותיך ולבקש מאיתנו לתקן נתונים אישיים שאינם מדויקים. ייתכן שגם תעמוד לך הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך. במקרים מסוימים תוכל/י גם לבקש להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך, למחוק את הנתונים שלך, להעביר את הנתונים שלך לגורם אחר האחראי לעיבוד (Data controller), או להביא למחיקתם. אם ברצונך לממש אחת מזכויות אלה, אנא שלח/י בקשה לכתובת: support@hotelix.zendesk.com, וציין/י כי מדובר בבקשה הנוגעת לנתונים אישיים.

אנא צרף/י עותק של תעודה מזהה, כדי שנוכל לוודא שהבקשה מוגשת על ידי האדם שאליו מתייחסים הנתונים. הקפד/י להסתיר את תמונת הדרכון וכן כל מספר זיהוי שאינו נדרש לאימות זהותך. זאת לשם הגנה על פרטיותך. בנוסף, יש לציין את כתובת המגורים שלך. נמסור לך פירוט של הנתונים שלך ו/או תשובה לבקשתך בתוך פרק הזמן הקבוע בדין החל. אנו נשמור מידע זה עד שנהיה בטוחים כי את/ה שבע/ת רצון מתשובתנו.

הזכות להגיש תלונה

באפשרותך להגיש תלונה בנוגע לעיבוד הנתונים האישיים שלך. אם לא נענה לבקשתך לעיון, תיקון, התנגדות, הגבלה, מחיקה או העברה של הנתונים האישיים שלך, באפשרותך להגיש תלונה לרשות המוסמכת להגנת הנתונים במדינתך, ככל שהדבר רלוונטי. בישראל, הרשות הרלוונטית היא הרשות להגנת הפרטיות (https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority). בהולנד, הרשות הרלוונטית היא ה-Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/).

אם אינך שבע/ת רצון מאופן הטיפול בתלונה, באפשרותך לערער לבית המשפט.