הערה: Hotelix היא פלטפורמת נסיעות מקוונת המופעלת ומונעת על ידי FindHotel B.V. (הפועלת כ-Vio.com). ההפניות ל-"Hotelix", "אנו", "אנחנו" ו-"שלנו" בתנאי שימוש אלה מתייחסות ל-FindHotel B.V. הפועלת תחת המותג Hotelix, למעט במקום שבו ננקבת ישות FindHotel מסוימת לצורך עיבוד תשלומים.

1. הגדרות

בתנאי השימוש: "מידע" פירושו כל המידע הזמין באתר, לרבות אך לא רק: זמינות חדרי מלון; תעריפי חדרים; תיאורי בתי מלון ותמונות; מתקני/שירותי בית מלון; חוות דעת לקוחות; תוכן מערכת; זמינות השכרת רכב; תעריפי השכרת רכב; תיאורי השכרת רכב ותמונות.

2.1 שירותים וגישה לאתר

האתר hotelix.co.il מספק פלטפורמה מקוונת שבאמצעותה הצעות המסופקות על ידי ספקי הצעות (לרבות לינה, טיסות, תחבורה קרקעית, השכרת רכב, חבילות ושירותי תיירות נוספים) זמינות להזמנה, ושבאמצעותה מבקרי האתר יכולים לחפש, להשוות, להזמין, לרכוש או לשלם עבור הצעות אלה. בעת ביצוע הזמנה באמצעות Hotelix ניתן לבצע תשלום ישירות באתר או בעת ההגעה לספק ההצעה הרלוונטי. Hotelix פועלת כמתווכת לצורך ביצוע הזמנות, וככל שרלוונטי - גם תשלומים - בין הלקוח לבין ספק ההצעה. כלל מקומות האירוח והשירותים מסופקים באופן בלעדי על ידי ספק ההצעה, הנושא באחריות מלאה לקיום ההצעה כפי שתוארה, ולכל מעשה, מחדל, הפרה או כשל בקשר לשירותים אלה.

אנו עובדים עם מספר צדדים שלישיים, והמחירים והזמינות שהם מספקים עשויים להשתנות בתדירות גבוהה. בהתאם, אנו פועלים באופן שוטף לעדכן את האתר כך שישקף את המידע העדכני ביותר הזמין לנו. עם זאת, במקרים מסוימים, ייתכן שההצעה הספציפית שבחרת ב-Hotelix לא תהיה זמינה עוד, או שהמחיר המוצג יהיה שונה. הדבר עשוי לקרות מסיבות שונות, לרבות, בין היתר, שינויים בזמינות במלאי, וכן העובדה כי רכיבים מסוימים עשויים שלא להיכלל במחיר המוצג אצל ספק ההצעה (כגון מע"מ), בעוד שרכיבים אלה כלולים במחיר הכולל המוצג באתר שלנו.

2.2

הזמנות בתשלום מראש הן הזמנות שעבורן את/ה משלם/ת ל-Hotelix במועד ביצוע ההזמנה, למעט חיובים שעליך לשלם ישירות לספק ההצעה בעת ההגעה. בביצוע הזמנה בתשלום מראש באתר, את/ה מסכים/ה לשלם לנו עבור תיווך ההזמנה מול ספק ההצעה כפי שמוצג באתר, באמצעות אמצעי התשלום שנבחר. Hotelix תאשר את הזמנתך ותטפל בהזמנה מול ספק ההצעה.

2.3 הישות המעבדת את התשלום:

Hotelix מופעלת ומונעת על ידי FindHotel B.V. הישות האחראית לעיבוד התשלום שלך תלויה במיקומך בעת ביצוע ההזמנה:

a. עבור לקוחות הנמצאים בבריטניה, התשלומים מעובדים על ידי FINDHOTEL LIMITED.

b. עבור לקוחות הנמצאים בארה"ב, התשלומים מעובדים על ידי FINDHOTEL US LLC.

c. עבור כל יתר הלקוחות, לרבות לקוחות הנמצאים בישראל, התשלומים מעובדים על ידי FINDHOTEL B.V., שמושבה בהולנד.

2.5

בגישה לאתר או בשימוש בו, את/ה: (א) מסכים/ה להיות מחויב/ת לתנאי שימוש אלה (ולכל תנאי נוסף המוזכר בהם, לרבות תנאי ספק ההצעה הרלוונטיים); ו-(ב) מצהיר/ה כי מלאו לך 18 שנים וכי יש לך הכשירות המשפטית להתקשר בהסכם מחייב. אם את/ה משתמש/ת באתר בשם אדם או ישות אחרת, את/ה מצהיר/ה ומתחייב/ת כי את/ה מוסמך/ת לחייב את האדם או הישות האמורים בתנאי שימוש אלה.

3. פעולות אסורות

אינך רשאי/ת: a. לשכפל בצורה חומרית, להעתיק, להוריד (למעט שמירה זמנית או הורדות אישיות ולא מסחריות), לפרסם, להפיץ, לבצע בפומבי, להעמיד לרשות הציבור, להציג, להעביר, לשדר, למכור, להעניק רישיון, ליצור יצירות נגזרות, או לנצל בדרך אחרת את המידע או כל חלק ממנו, למעט לצורך המטרה המותרת; b. לגשת לאתר או למידע, או לנטר אותם או כל חלק מהם, באמצעות רובוט, Spiders, Scraper, כורה נתונים, עוזר אוטומטי או כל אמצעי אוטומטי אחר, ללא הסכמתנו מראש ובכתב; c. להפר מגבלות בכותרות מניעת רובוטים באתר או לעקוף/לסכל אמצעים אחרים שננקטו כדי למנוע או להגביל גישה לאתר; d. לבצע פעולה כלשהי המטילה, או עשויה להטיל, עומס בלתי סביר או גדול באופן בלתי מידתי על התשתיות שלנו; e. לנסות לשנות, לתרגם, להתאים, לערוך, לבצע הידור-לאחור, לפרק, או לבצע הנדסה לאחור של תוכנות, אלגוריתמים או קוד המשמשים אותנו בקשר עם האתר; f. להסיר, להסתיר או לשנות הודעות קנייניות (לרבות הודעות זכויות יוצרים וסימני מסחר) באתר או במידע; או g. להשתמש באתר או במידע לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לדין החל.

4. שיפוי

את/ה תשפה/י אותנו ותפטור/י אותנו מכל אחריות בגין כל עלויות, תביעות, דרישות תביעות מצדדים שלישיים, התחייבויות, הוצאות, נזקים והפסדים שנגרמו כתוצאה משימושך באתר ובמידע, או בכל חלק מן המידע, לכל מטרה שאינה המטרה המותרת.

5.1 אימות מידע ונטילת סיכון

מידע בעוד שכל המידע המוצג באתר מבוסס על נתונים שסופקו לנו, במישרין או בעקיפין, על ידי ספקי הצעות, אנו עושים מאמצים סבירים כדי להבטיח את דיוקו ועמידתו בדיני הגנת הצרכן החלים, לרבות תקני פרסום. הדבר כולל בדיקות תקופתיות של נתוני ספקי ההצעות ומתן הבהרות/הסתייגויות תקופתיות כאשר לא ניתן לאמת נתונים בזמן אמת. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שכל המידע מדויק, נכון או שלם. במקרה של טעויות כאמור, לא נספק פיצוי נוסף מעבר להחזר שווי ההזמנה. אם לדעתך מידע כלשהו אינו מדויק או מטעה, אנא צור/י עמנו קשר ללא דיחוי כדי שנוכל לבדוק ולטפל בנושא בהתאם לדרישות הדין החל.

5.2 אימות מידע

עליך לאמת את דיוק המידע לפני קבלת כל הצעה או שימוש בה.

5.3 נטילת סיכון

את/ה נוטל/ת על עצמך את כל הסיכון בקשר עם: a. השימוש שלך באתר ובמידע; וכן b. קבלה ושימוש בכל הצעה. ל-Hotelix אין שליטה והיא אינה נושאת באחריות לתוכן, למדיניות הפרטיות או לנוהגים של אתרים או שירותים של צדדים שלישיים. אנו ממליצים לקרוא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של כל אתר צד שלישי שבו את/ה מבקר/ת. c. בהתאם לסעיף 5.1, Hotelix שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה ללא חיוב עקב מידע לא מדויק שסופק על ידי ספק ההצעה, כגון תמחור שגוי, סוג חדר, עמלות/חיובים, זמינות וכדומה.

6. היעדר אחריות

איננו נותנים אחריות כלשהי, ולפיכך איננו מתחייבים ואיננו יכולים לשאת באחריות לגבי: a. איכות או מצב מתקני מקום האירוח, זמינות או השירות הניתן; b. העברה, או הטמעה בפועל, של בקשות מיוחדות שנמסרו בעת שימוש באתר לרכישה או להזמנה של הצעה; c. דיוק, איכות, שלמות או מהימנות האתר, המידע וכל הצעה; d. שהאתר והמידע יהיו נטול שגיאות וללא ווירוסים, זמינים ללא הפרעה (בין אם עקב תקלה זמנית או חלקית, תיקון, שדרוג או תחזוקה לאתר שלנו או אחרת), או חופשיים משימוש בלתי מורשה או מתקיפות האקרים.

7.1 קניין רוחני

התוכנה הנדרשת לשירותינו הזמינה באתר שלנו או המשמשת בו, וכל זכויות הקניין הרוחני (לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, סימני שירות, שמות מסחריים, לוגואים, שמות מתחם, עיצובים, זכויות במסדי נתונים וזכויות באוספים) באתר, במידע ובכל תוכן או חומר אחר המועמדים לרשותך באמצעות האתר (לרבות הבחירה, התיאום והסידור שלהם) הם בבעלות Hotelix, FindHotel B.V., חברות קשורות שלהן ו/או ספקי ההצעות הרלוונטיים. למעט ככל שמותר במפורש לפי דין חל או שאושר במפורש על ידינו בכתב, לא מועברת אליך כל זכות, בעלות או אינטרס בקניין רוחני זה מכוח גישתך או שימושך באתר.

7.2

Hotelix שומרת באופן בלעדי על הבעלות בכל הזכויות, הבעלות והאינטרסים באתר ובתוכנו (לרבות תרגומים, ביקורות אורחים ותוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים), לרבות כל זכויות הקניין הרוחני הנלוות. אינך רשאי/ת, ללא אישור מראש ובכתב מאתנו (או מאת בעל הזכויות הרלוונטי, לפי העניין), להעתיק, לשכפל, לבצע scraping, לבצע קישור (היפר/עמוק), לבצע framing, לשקף (mirror), לפרסם, לקדם, לשווק, לשלב, להשתמש, לשלב עם תכנים אחרים, ליצור יצירות נגזרות, להפיץ, למכור, להעניק רישיון או לעשות כל שימוש אחר בכל תוכן או במותג שלנו, למעט לשימושך האישי והלא מסחרי באתר לצורך חיפוש וביצוע הזמנות. אינך רשאי/ת לגשת, לנטר, להעתיק, לחלץ, להוריד, לשעתק או להשתמש בדרך אחרת באתר או בכל תוכן באמצעים אוטומטיים (לרבות robots, spiders, scrapers, data miners או automated assistants) לכל מטרה, ללא הסכמתנו מראש ובכתב. כל שימוש בלתי חוקי או אסור יהווה הפרה מהותית של זכויות הקניין הרוחני שלנו ויביא לסיום גישתך לאתר, בנוסף לכל סעד אחר הזמין לפי דין.

ככל שאת/ה מעלה, מגיש/ה או מספק/ת בדרך אחרת תוכן כלשהו לאתר (לרבות ביקורות, תמונות או חומרים אחרים), את/ה מצהיר/ה ומתחייב/ת כי: (א) את/ה הבעלים או שולט/ת בכל הזכויות הנדרשות בתוכן כאמור וכי יש לך סמכות להעניק את הזכויות המפורטות להלן; (ב) התוכן מדויק ככל הידוע לך ואינו מטעה; ו-(ג) התוכן אינו מפר זכויות של צד שלישי (לרבות קניין רוחני, פרטיות ופרסום) ואינו מפר דין חל. את/ה מעניק/ה ל-Hotelix רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, כלל-עולמי ובר-הענקת רישיון משנה, להשתמש, לארח, לאחסן, לשעתק, להציג, לפרסם, לתרגם, להתאים, לשנות וליצור יצירות נגזרות מתוכן כאמור בקשר להפעלה, אספקה, שיפור, אבטחה ושיווק של האתר והשירותים שלנו. רישיון זה ימשיך כל עוד התוכן מתארח באתר ולפרק זמן סביר לאחר מכן לצורכי גיבוי, משפט, ציות, מניעת הונאה ויישוב סכסוכים. אם את/ה מספק/ת לנו הצעות, רעיונות או משוב, את/ה מעניק/ה לנו את הזכות להשתמש בהם ללא הגבלה או תמורה. אין באמור בסעיף זה כדי להגביל זכויות קוגנטיות שלך לפי הדין החל, לרבות זכויות שלא ניתן לוותר עליהן לפי הדין הישראלי (ככל שחל).

7.3 זכויות יוצרים וסימני מסחר

השם והלוגו של Hotelix, וכל סימני מסחר, סימני שירות, גרפיקה ולוגואים אחרים המשמשים באתר או בקשר אליו, הם סימני המסחר של בעליהם הרלוונטיים. אין בתנאי שימוש אלה כדי להעניק לך זכות כלשהי להשתמש בסימני מסחר אלה ללא אישור מראש ובכתב.

8. כללי הזמנה של Hotelix

הכללים הבאים חלים על הזמנות שבוצעו עם Hotelix באתר Hotelix.

8.1 תעודה מזהה ותנאי כרטיס אשראי

לקוח המחזיק בהזמנה של Hotelix חייב להציג בעת הצ'ק-אין תעודה מזהה תקפה עם תמונה וכרטיס אשראי. כרטיס האשראי חייב להיות פיזי, ולא ניתן להשתמש בכרטיס אשראי וירטואלי למטרות אלו. הן התעודה המזהה והן כרטיס האשראי חייבים להיות על שם האורח כפי שנבחר בעת ביצוע ההזמנה. כרטיס האשראי נדרש עבור חיובים נלווים במלון, כגון חניה, שיחות טלפון או חיובי מיני-בר שאינם כלולים בתעריף החדר. כרטיס האשראי עשוי להידרש גם עבור עמלות חובה שהמלון גובה במהלך הצ'ק-אין. כאשר חלות עמלות נוספות לתשלום במלון, הן יצוינו במהלך תהליך ההזמנה ב-Hotelix.

8.2 מדיניות עמלות חובה

מעת לעת ספקי הצעות עשויים לגבות עמלת חובה נוספת בעת הצ'ק-אין (כגון דמי אתר נופש, מס עיר וכדומה). קיומן של עמלות מלון כאמור יצוין במהלך תהליך ההזמנה ב-Hotelix. עמלות המלון ייגבו ממך ישירות על ידי המלון. סכום החיוב כפוף לשינויים במדיניות המקומית או במדיניות המלון.

8.3 גילוי חיוב ההזמנה

בעת ביצוע ההזמנה נציג לך פירוט מפורט של מחיר ההצעה. פירוט המחיר כולל מידע מפורט על עלות לילות החדר וכן על כל עמלות החובה, לרבות מסים. בנוסף, פירוט המחיר יציין מה יש לשלם במועד ביצוע ההזמנה ומה ישולם במלון. אנו ממליצים לעיין במידע ההזמנה והתשלום בקפידה לפני השלמת ההזמנה.

8.4 הגבלת גיל לאורח הראשי

אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה, האורח הראשי שעל שמו נעשית ההזמנה ייחשב לבגיר לפי הדין המקומי החל על ספק ההצעה. אם אינך בטוח/ה לגבי הגיל הנדרש, אנא פנה/י לתמיכה שלנו.

8.5 ביטול הזמנות, שינויים והחזרים

בעת ביצוע ההזמנה ובמהלך השימוש באתר, Hotelix תציג מדיניות ביטול שונות שעשויות לכלול החזר חלקי או מלא במקרה שבו ביטול אפשרי. אנא בדקו את תנאי ההצעה והפרטים הרלוונטיים בקפידה לפני ביצוע ההזמנה. לא כל ההצעות ניתנות לביטול ולא כל המחירים ניתנים להחזר מלא או חלקי.

בהתאם לדיני הגנת הצרכן החלים, נציג באופן ברור את מדיניות הביטול וההחזר במועד ההזמנה. במקרים שבהם לא ניתנו תנאי ביטול או החזר ספציפיים, ייתכן שלצרכנים עומדות תרופות בהתאם לדיני הצרכנות המקומיים. עבור לקוחות בישראל, ייתכן שתהיה לך זכות לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו, לרבות הוראות הביטול (cooling-off) החלות על עסקאות מכר מרחוק, בכפוף לחריגים הקבועים בדין (העשויים לחול על שירותי אירוח ונסיעות מסוימים). עבור תושבי האיחוד האירופי, הדבר עשוי לכלול זכויות לפי הדירקטיבה בדבר תנאים חוזיים בלתי הוגנים. עבור צרכנים בארה"ב, הדבר עשוי לכלול הגנות לפי הנחיות רשות הסחר הפדרלית (FTC). החזרים, ככל שיחולו, יעובדו בתוך 14 ימי עסקים. לוח זמנים זה חל על החזרים הנובעים מאישור ספק ההצעה או ממדיניות הביטול.

כל בקשה לשינוי, ביטול או החזר שאינה עומדת במדיניות ההזמנה כפי שהוצגה בעת ההזמנה תידחה, אלא אם ספק ההצעה יאשר חריג לגבי ההזמנה. לביטול הזמנה שבוצעה עם Hotelix, אנא פעל/י לפי ההנחיות המופיעות בדוא"ל האישור שנשלח מאתנו. אם את/ה נתקל/ת בקשיים בביטול, אנא פנה/י לתמיכה שלנו.

8.5.1 שירות חילוץ ביטול (CRS)

כאשר לקוח מבקש לבטל הזמנה שאינה ניתנת להחזר מסיבות שאינן נופלות במסגרת מדיניות הביטול החלה, Hotelix עשויה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לנסות לקבל החרגה מספק ההצעה הרלוונטי. השירות הוא אופציונלי, אינו מובטח, וייתכן שלא יהיה זמין לכל ההזמנות או לכל הנסיבות.

אם ספק ההצעה מאשר בכתב כי הוענק ויתור מלא על קנס, Hotelix עשויה להציע ללקוח שירות חילוץ ביטול אופציונלי. אם הלקוח מקבל שירות זה, Hotelix תחזיר ללקוח 70% מהסכום שהושב ללקוח מאת ספק ההצעה ותשמור 30% מהסכום שהושב ללקוח מאת ספק ההצעה כדמי שירות עבור תיווך הביטול שבניגוד למדיניות וההשבה. הסכום שיוחזר ללקוח יהיה תלוי בסכום שהושב ללקוח מאת ספק ההצעה, ומתוכו ינוכו דמי שירות בשיעור של 30%. הסכום שיוחזר ודמי השירות שינוכו יימסרו ללקוח בעת הצעת שירות חילוץ הביטול.

שירות חילוץ הביטול אינו מובטח, ייתכן שלא יהיה זמין לכל ההזמנות או לכל הנסיבות, וקבלת השירות מהווה סילוק מלא וסופי של בקשת הביטול.

8.6 אחריות ספק ההצעה

Hotelix מספקת מידע כדי לסייע ללקוחות לקבל החלטות מושכלות לגבי מקום האירוח, אך אינה יכולה להבטיח שספקי ההצעות יעמדו בציפיות הלקוח ביחס לחדרים, ניקיון, מתקנים או שירותים. אחריות זו מוטלת באופן בלעדי על ספק ההצעה. לקוחות עשויים להגיש בקשות מיוחדות (למשל, העדפות חדר) בעת ההזמנה, ו-Hotelix תעביר אותן לספק ההצעה. ספק ההצעה אחראי באופן בלעדי להתייחס לבקשות אלה, וקיומן אינו מובטח. אם יש לך חששות או תלונות לגבי הזמנתך, Hotelix עשויה לסייע בתיווך התקשורת עם ספק ההצעה, אך הפתרון הסופי נותר באחריות ספק ההצעה.

8.7 מדיניות ספק ההצעה

בביצוע הזמנה איתנו את/ה מסכים/ה לתחולה ולהתחייבות לעמוד בתנאים ובמדיניות הכלליים של ספק ההצעה (במהלך, לפני ולאחר שימוש ההצעה הרלוונטית שהוזמנה איתנו או באמצעותנו).

9. הגבלת אחריות

בכפוף למגבלות המפורטות בתנאי שימוש אלה ובמידה המותרת לפי דין, אחריותנו לנזקים מוגבלת לעלויות הישירות של הזמנתך כפי שאושרה בדוא"ל ההזמנה, ורק במקרים שבהם לא עמדנו בהתחייבויותינו לפי תנאי שימוש אלה.

איננו אחראים לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים, לרבות אך לא רק אובדן רווח, הכנסה, מוניטין או תביעות הנובעות מאי-דיוקים במידע שסופק על ידי ספקי הצעות, שירותים שסופקו על ידם, או עיכובים בשימוש באתר. אנו מתנערים מאחריות לכל מעשה, טעות, מחדל או כשל המיוחסים לספק ההצעה או לכל צד שלישי, לרבות סוגיות כגון עודף הזמנות, ביטול, שביתות, כוח עליון או אירועים דומים שמעבר לשליטתנו הסבירה.

הגבלת אחריות זו אינה פוגעת בזכויותיך הסטטוטוריות לפי דיני הגנת הצרכן החלים. לדוגמה, ללקוחות בישראל עשויות להיות זכויות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לתושבי האיחוד האירופי עשויות להיות זכויות לפי הדירקטיבה בדבר תנאים חוזיים בלתי הוגנים, וצרכנים בארה"ב עשויים להיות מוגנים לפי הנחיות ה-FTC. החזרים, ככל שיחולו, יעובדו בתוך 14 ימי עסקים ממועד האישור.

את/ה מאשר/ת כי ספק ההצעה אחראי באופן בלעדי למקום האירוח או לשירות ולכל אחריות או מצג הקשורים בכך. Hotelix מתווכת את תהליך ההזמנה אך אינה אחראית לאיכות, להתאמה או לקיום ההצעה.

10.1 כללי

תחולתם של כל תנאים והגבלות אחרים מלבד תנאי שימוש אלה נשללת במפורש.

10.2 הסכם ממצה

תנאי שימוש אלה מהווים את מלוא הסכמות הצדדים ומחליפים כל תכתובת או תקשורת קודמת בין הצדדים.

10.3 תיקון ושינוי

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לשנות או להחליף תנאי שימוש אלה באמצעות פרסום תנאים מעודכנים באתר. אנו עשויים גם לשנות, להשעות או להפסיק את האתר (או כל חלק ממנו), לרבות תכניו, תכונותיו, זמינותו ותפקודו, בכל עת. ככל שנדרש לפי דין (לרבות ביחס לשינויים מהותיים בתנאי שימוש אלה), נספק הודעה מוקדמת סבירה על השינויים ועל מועד כניסתם לתוקף. שינויים בתנאי שימוש אלה לא יחולו רטרואקטיבית על הזמנות שבוצעו לפני מועד כניסתם לתוקף של התנאים המעודכנים. המשך השימוש שלך באתר לאחר מועד כניסתם לתוקף של תנאי שימוש מעודכנים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10.4 שפה

ייתכן שהגרסה האנגלית המקורית של תנאי שימוש אלה תורגמה לשפות אחרות. הגרסה המתורגמת ניתנת לנוחות בלבד והיא תרגום משרדי, ואין ניתן לגזור ממנה זכויות. במקרה של מחלוקת בנוגע לתוכן או לפרשנות תנאי שימוש אלה, או במקרה של אי-עקביות או אי-התאמה בין הגרסה האנגלית לבין גרסה בשפה אחרת של תנאי שימוש אלה, הגרסה האנגלית - במידה המותרת לפי דין - תחול, תגבר ותהיה המכרעת. הגרסה האנגלית זמינה באתר שלנו או תישלח אליך לפי בקשתך בכתב.

10.5 דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני הולנד ויש לפרשם בהתאם להם. את/ה מסכים/ה לסמכות השיפוט הבלעדית של בית המשפט באמסטרדם, הולנד, בכל עניין הנובע מתנאי שימוש אלה או קשור אליהם. לצרכנים, זכויות קוגנטיות לפי הדין החל במדינת המגורים שלך עשויות לגבור על סעיף סמכות שיפוט זה, ככל שדינים אלה מעניקים הגנה רבה יותר או מחייבים ליישב סכסוכים בסמכות שיפוט אחרת. בפרט, אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מהזכויות הקוגנטיות של צרכנים בישראל לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או מזכותם לנקוט בהליכים בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל מקום שהדין כאמור מחייב זאת.

10.6 יצירת קשר לצרכנים ונוהל תלונות

אם יש לך שאלות, תלונות או חששות בנוגע לתנאי שימוש אלה או לזכויותיך כצרכן, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@hotelix.zendesk.com. נעשה מאמצים סבירים לאשר קבלת תלונתך בתוך 48 שעות. אנו מחויבים לפתור מחלוקות במהירות ובהתאם לדיני הגנת הצרכן החלים. עבור תושבי האיחוד האירופי, ניתן גם להפנות לפלטפורמת יישוב סכסוכים מקוונת (ODR) בקישור זה: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

10.7 כוח עליון

במקרה של כוח עליון, לרבות אך לא רק אסונות טבע, מגפות, מגבלות ממשלתיות, מלחמה, טרור, אי-שקט אזרחי, שביתות או סכסוכי עבודה, או אירועים אחרים שמעבר לשליטתנו הסבירה, לא נהיה אחראים לכל כשל או עיכוב בקיום התחייבויותינו לפי תנאי שימוש אלה. במקרים כאלה, הזמנות מושפעות יהיו כפופות למדיניות ספק ההצעה הרלוונטי.

10.8 הגנת מידע

אנו מכבדים את פרטיותך ומצייתים לדיני הגנת מידע החלים, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וככל שרלוונטי, ה-GDPR. למידע על האופן שבו אנו אוספים, מעבדים ומאחסנים את הנתונים שלך, אנא עיין/י במדיניות הפרטיות שלנו. ביחס להעברות נתונים בינלאומיות, אנו מבטיחים ציות באמצעות מנגנונים כגון החלטות נאותות (adequacy decisions), סעיפים חוזיים סטנדרטיים או אמצעי הגנה מאושרים אחרים.

11.1 סיום והשעיית גישה

אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, להשעות, להגביל או לסיים את גישתך לאתר (לרבות כל חשבון או יכולת לבצע הזמנות), באופן מיידי וללא אחריות, אם: (א) אנו חושדים באופן סביר בהונאה, שימוש לרעה, אירועי אבטחה או פעילות בלתי חוקית; (ב) הפרת את תנאי שימוש אלה או תנאי ספק ההצעה החלים; (ג) עשית שימוש לרעה באתר (לרבות באמצעות scraping, גישה אוטומטית או הפרת זכויות קניין רוחני); (ד) מסרת מידע שקרי, מטעה או חסר; או (ה) הדבר נדרש לצורך עמידה בחובות משפטיות, בקשות רשויות אכיפה, או כדי להגן על Hotelix, FindHotel B.V., ספקי הצעות, משתמשים או צדדים שלישיים. ככל שנדרש לפי דין, נספק הודעה ו/או הזדמנות לתקן לפני סיום.

11.2 השפעת הסיום

סיום או השעיית גישה אינם מבטלים, כשלעצמם, הזמנה שכבר אושרה מול ספק הצעה. כל הזמנה מאושרת תישאר כפופה למדיניות הביטול וההחזר שהוצגה בעת ההזמנה ו/או לתנאי ספק ההצעה. אנו עשויים להמשיך לעבד ולשמור מידע כפי שנדרש להשלמת עסקאות, מתן תמיכת לקוחות, עמידה בחובות משפטיות, מניעת הונאה ויישוב סכסוכים. סעיפים אשר מטבעם נועדו להישאר בתוקף לאחר סיום - יישארו בתוקף גם לאחר הסיום, לרבות קניין רוחני, פעולות אסורות, שיפוי, הגבלת אחריות/כתב ויתור, דין חל וסמכות שיפוט, והוראות סכסוכים/תלונות.

תנאי שימוש - תוכנית החברים של Hotelix

1. מבוא

תנאי שירות אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את גישתך ואת שימושך בתוכנית הנאמנות שלנו, המכונה "תוכנית החברים של Hotelix". התוכנית מיועדת לתגמל אורחים המחזיקים חשבון באתר שלנו, ופועלת לקידום נאמנות למותג Hotelix. בשימושך בתוכנית החברים, הנך מסכים/ה להיות מחויב/ת לתנאים אלה.

2. חבר/ת Hotelix

באפשרותך לעשות שימוש בתוכנית החברים של Hotelix רק אם יש לך חשבון חברות ב-Hotelix. עם יצירת חשבון תזוהה/י על ידנו כחבר/ת Hotelix. לחברי/ות Hotelix מוקנות הטבות מיוחדות, כגון שיעורי הנחה גבוהים יותר, ביטולים ללא עלות, ארוחת בוקר ללא תשלום ושדרוגי חדר. תעריף ההנחה לחברים אינו ניתן לשילוב או לשימוש יחד עם הנחות אחרות, אלא אם צוין אחרת.

התוכנית אינה מותנית בתשלום דמי חבר. הזכאות לחברות נתונה ליחידים בלבד, וכל יחיד רשאי להחזיק חשבון חברות אחד בלבד. כל חשבונות החברות הם חשבונות אישיים, ולא ניתן לפתוח חשבונות משותפים. חברותך עשויה להיות קשורה לקמפיינים או לתמריצים מסוימים, כפי שיושקו או יימסרו מעת לעת לפי שיקול דעתנו הבלעדי. אם תסיים/י, תסגור/י, תמחק/י או תבטל/י בדרך אחרת את חשבון החברות שלך, החברות בתוכנית תסתיים באופן אוטומטי גם כן.

Hotelix שומרת לעצמה את הזכות להסיר מרישום או להשבית בדרך אחרת חשבון שאינו פעיל, מבלי למסור הודעה לחבר/ה הרלוונטי/ת. "חשבון לא פעיל" יוגדר כחשבון שלא בוצעה באמצעותו הזמנה במשך יותר משלוש (3) שנים. אם חשבונך הושבת, אינך זכאי/ת עוד להטבות התוכנית. באפשרותך לשוב וליהנות מההטבות באמצעות יצירת חשבון חדש. במקרה כזה, תצטרף/י כחבר/ת Hotelix חדש/ה, ללא הטבות נוספות הנובעות מחברותך הקודמת.

3. שינויים בתוכנית וסיומה

כל רמות התוכנית, ההטבות, השירותים/המתקנים (amenities), ההצעות, הפרסים והשירותים כפופים לזמינות, ועשויים להשתנות על ידי Hotelix בכל עת וללא הודעה מראש. אנו רשאים לסיים את התוכנית, כולה או חלקה, בהודעה מוקדמת לכלל החברים הפעילים, בהתאם לדין החל. לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נוכל בכל עת להחליף את התוכנית בתוכנית נאמנות דומה, עם מסירת הודעה לחברי/ות Hotelix, והחל ממועד ההודעה. ככל שהתוכנית תסתיים, כל הרמות יבוטלו, ללא כל חובה או אחריות מצידנו.

4. פרטיות

על מנת להשאירך מעודכן/ת בנוגע לחברותך, Hotelix תשלח לך מידע על תוכנית החברים, כגון מידע הנדרש לצורכי ניהול ותפעול, והצעות מיוחדות שלדעתנו עשויות לעניין אותך. מידע נוסף בדבר הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים האישיים שלך וזכויותיך בתחום הפרטיות ניתן למצוא במדיניות הפרטיות שלנו.