Hotelix מאפשרת לך להשוות תעריפים מכל ספקי הנסיעות הגדולים ועוזרת לך להשיג דילים טובים יותר בכל שהות. כדי לאפשר את זה, אנחנו משתפים פעולה עם כל רשתות וספקי הנסיעות הגדולים.
Hotelix מנהלת את רוב ההזמנות באופן ישיר, אבל יש מקרים שבהם ההזמנה שלך מנוהלת על ידי חברה אחרת או מופנית החוצה לאתר אחר. הדרך הקלה ביותר לברר מי מנהל את ההזמנה שלך היא באמצעות עיון באפשרויות יצירת הקשר באימייל אישור ההזמנה שלך.
זו המשמעות של 3 האפשרויות השונות מבחינת תמיכה ותשלום:
כש-Hotelix מנהלת את ההזמנה שלך
רוב ההזמנות שהושלמו באתר שלנו מנוהלות על ידי Hotelix. זה יצוין בדף התשלום לפני השלמת ההזמנה שלך.
ככה זה עובד:
- תשלום: התשלום שלך מעובד על ידי Hotelix ואנחנו אלה שמטפלים בבקשות החשבונית שלך.
- שירות לקוחות: כל שאלה או בעיה בנוגע להזמנה שלך יטופלו על ידי צוות שירות הלקוחות של Hotelix. אפשר ליצור איתנו קשר באמצעות אימייל אישור ההזמנה שלך, דף ניהול ההזמנה שלך, או האתר שלנו.
- אישור הזמנה: לאחר השלמת ההזמנה שלך ואישור התנאים ומדיניות הפרטיות של Hotelix, יישלח אליך אימייל אישור הזמנה ישירות מ-Hotelix.
כשחברה אחרת מסייעת בהזמנה שלך
במקרים מסוימים, אנחנו מציעים הזמנות עם שותפים, בהן Hotelix עובדת עם צד שלישי כדי לאפשר את ההזמנה שלך. זה יצוין בדף התשלום לפני השלמת ההזמנה שלך.
ככה זה עובד:
- תשלום: התשלום שלך יעובד על ידי חברת צד-שלישי, והיא זו שתנהל את בקשות החשבונית שלך.
-
שירות לקוחות: כל שאלה או בעיה בנוגע להזמנה שלך יטופלו על ידי צוות שירות הלקוחות של אותו ספק צד-שלישי. פרטי יצירת הקשר זמינים באימייל אישור ההזמנה שלך ובדף ניהול ההזמנה.
אם לא הצלחת לקבל תמיכה הולמת מהשותף שלנו, עדיין אפשר ליצור קשר עם Hotelix דרך האתר שלנו. נבדוק את הבקשה שלך ונעשה כמיטב יכולתנו לסייע אם הדבר אפשרי. - אישור הזמנה: לאחר השלמת ההזמנה שלך ואישור התנאים ומדיניות הפרטיות של Hotelix ושל הצד השלישי, יישלח אליך אימייל אישור הזמנה ישירות מ-Hotelix.
כשההזמנה שלך מופנית לאתר אחר
במקרים מסוימים, לאחר איתור דיל מעולה ב-Hotelix, ייתכן שנפנה אותך לאתר אחר להשלמת ההזמנה. זה קורה כש-Hotelix מחברת אותך לאתר צד-שלישי כדי להשלים את ההזמנה.
ככה זה עובד:
- תשלום: התשלום וההזמנה שלך יושלמו באתר הצד השלישי.
- שירות לקוחות: מכיוון שההזמנה הושלמה באתר צד-שלישי, כל התמיכה תטופל על ידי חברה זו, ו-Hotelix לא תוכל לסייע. אפשר לעיין באימייל אישור ההזמנה שלך כדי לראות את אפשרויות יצירת הקשר.
- אישור הזמנה: אישור ההזמנה וכל תקשורת נוספת יגיעו ישירות מהחברה האחרת, ולא מ-Hotelix.
לפני שנפנה אותך לאתר צד-שלישי, Hotelix תציין מפורשות שעומדת להתרחש עזיבה של האתר שלנו כדי להשלים את ההזמנה בפלטפורמה אחרת.